Besoin d'aide ?
Foire aux questions
Qui sommes-nous ?
Little Shooting est un service spécialisé dans la photographie de produits pour le digital (e-commerce, marketplaces, instagram). L'équipe de production basée à Paris s'appuie sur un réseau de studios photos partenaires qui constitue la 1ère capacité de production en Europe.
Si vous avez la moindre question à propos d'une offre ou d'une commande en cours, contactez notre support au 01.76.35.08.66 du lundi au vendredi de 10h à 18h. Vous pouvez également nous joindre par email à l'adresse help@little-shooting.com
La livraison en 24 heures c'est possible ?
Nous assurons une livraison des images 72 heures après avoir récupéré les produits.
En cas d'urgence, nous sommes en mesure de livrer des images sous 24 heures. Pour cela contactez le service clients au 01.76.35.08.66.
Quel est le format des images livrées ?
Il s'agit d'un format standard haute définition utilisé pour le digital : JPEG, résolution 72dpi, dimension minimale 3.000 x 3.000 pixels, profil ICC sRGB.
La dimension des images peut varier selon l'offre choisie.
Quels sont les droits d'utilisations ?
Vous disposez d'un droit de diffusion sur Internet (e-commerce, marketplace, réseaux sociaux,...) sans restriction géographique pour une durée d'un an.
Ce droit vous est acquis dès lors que votre facture est réglée en totalité.
Comment passer commande ?
Depuis le site wwww.little-shooting.com vous accédez à un ensemble d'offres actuellement disponibles. Chaque offre propose une série de photographies répondant à une charte précise pour des catégories de produits identifiées. Par exemple une offre peut proposer une série de 6 photographies pour les t-shirts, les pulls et les chemises.
Les offres sont régulièrement mises à jour sur le site en fonction des disponibilités de nos studios partenaires.
Vous pouvez ajouter à votre panier plusieurs offres, dans la limite de 20 produits au total. Pour toute commande portant sur plus de 20 produits, nous vous invitons à contacter le service clients au 01.76.35.08.66.
Pour finaliser votre commande, cliquez sur "Panier" en haut à droite de votre écran, et suivez les instructions.
Annuler une commande ?
Vous pouvez annuler une commande tant que son statut est "En cours de traitement...".
En revanche dès qu'une commande a été validée par un studio, elle ne peut plus être annulée et l'intégralité de la prestation vous sera facturée.
Le remboursement est-il possible ?
Lorsqu'une commande est annulée, aucune facture est émise et vous n'êtes pas prélevé.
En cas de litige et si vous souhaitez un remboursement partiel de la prestation, nous vous invitons à contacter le service clients au 01.76.35.08.66.
Comment se déroule une prestation ?
En quelques clics vous passez commande sur le site. Nous nous occupons de tout dès que votre commande est validée :
- Vous imprimez un voucher sur chaque colis
- Nous programmons un coursier pour les récupérer
- Vos produits sont acheminés au studio photo
- Vous êtes notifié dès que le studio a terminé
- Nous traitons vos photos en retouche
- L'équipe qualité contrôle vos images retouchées
- Vous êtes notifié lorsque vos images sont prêtes
Vos produits vous sont retournés 24h après la livraison des images.
Qui sont nos studios partenaires ?
Les partenariats avec les studios photos sont cimentés par une relation sur le long terme qui dépasse le cadre du service Little Shooting.
Tous les studios sont équipés de la technologie Grand Shooting pour la production des images pour leurs propres clients, technologie également utilisée pour Little Shooting.
Nos partenaires sont donc des studios qui travaillent pour les plus grandes enseignes du retail, avec lesquels nous partageons les mêmes exigences de qualité de service et qui valident l'intérêt de notre technologie pour le secteur.
Comment devenir partenaire ?
L'unique prérequis pour devenir partenaire est d'avoir suivi le programme de certification Grand Shooting.
Ce programme assure la formation de vos équipes à l'utilisation de la technologie.
Pour connaître la liste des organismes autorisés à délivrer la certification, contactez le service commercial de Grand Shooting au 01.76.35.08.66.
Qu'apporte la technologie ?
Lorsque vous faites appel à un photographe, vous achetez avant tout son temps et ses compétences.
Sans technologie il devra tout faire et contrôler à la main : la prise de vue, le nommage des fichiers, l'alignement des couleurs, la retouche, etc.
La technologie accélère le travail du photographe et automatise la retouche pour assurer un niveau de qualité élevé, y compris lorsqu'il y a beaucoup d'images à produire.
Elle permet de réduire les tarifs tout en conservant un niveau de qualité d'image élevé.
Confidentialité ?
Le studio photo en charge de la production de vos images ainsi que nos équipes sont soumises à la plus stricte confidentialité.
Aucune information ne saurait être diffusée sans votre autorisation expresse écrite.
En particulier nous nous engageons à ne reprendre aucune image sans votre autorisation ni celle des auteurs.
Assurance
Nous avons souscrit à une assurance responsabilité civile couvrant les dommages sur vos produits qui pourraient survenir lors de leur transport ou par le fait d'une manipulation ayant causé une altération irréversible.
Notez que des marques d'usure sont possibles et ne sauraient être considérées comme dommage : marques sur une semelle de chaussure, étiquette produit retirée par exemple.